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                  永泰服務渠道
                  區域 項目 銷售電話 服務監督電話
                  哈爾濱
                  (0451)
                  永泰城 88880299/0399 400-016-9016
                  呼和浩特
                  (0471)
                  永泰城 8955555 400-016-9016
                  銀川
                  (0951)
                  永泰城 8578888/9999 400-016-9016
                  區域 項目 客戶服務熱線 物業服務熱線 泰客會會員服務熱線
                  北京
                  (010)
                  郦城 400-016-9016 88496006/6007 88466899
                  郦城工作區 51901805
                  WE HOUSE 58720977-2001
                  諸子階 58951395
                  郦城果嶺 51901805
                  自在香山 62859958
                  天津
                  (022)
                  枕流GOLF 28548271-8083
                  連雲港
                  (0518)
                  山海自在 85781888-9896
                  永泰客戶服務體系

                  永泰集團一直倡導並致力于“整合式服務”的體系建設,希望爲客戶提供“一站式”的多方位、便捷服務,滿足客戶各種需求。2008年,爲適應公司跨區域、 多項目、集團化發展的需要,在全系統內全面整合資源,搭建起集團公司客戶關系管理的總分模式。永泰將關注的重點由産品轉向客戶,將僅注重內部業務 的管理轉向到外部業務-客戶關系的管理,從重視如何吸引新的客戶轉向到全客戶生命周期的關系管理,其中很重要的一部分工作放在對現有關系的維護上, 並將客戶價值作爲績效衡量和評價的標准。

                  目前,永泰集團已經建立起公司、項目、物業和泰客會等幾個層面的客戶服務體系。新成立的北京公司客戶服務中心作爲集團公司層面的客戶服務運營工作 及客戶關系維護工作管理部門,對已建立的客服體系進行進一步整合和管理,實現永泰集團開發公司和物業管理公司的流程對接,以更完整的服務鏈爲客戶提 供服務;進一步建立和完善客戶服務標准,對其他層面的客戶服務工作提供支持,並進行指導、監督、檢查和跟蹤落實,促進各部門改進工作流程、提高效率; 建立系統內部知識共享機制,引導項目層面持續改進客戶關系模式,推動客戶關系管理的專業化進程。

                  永泰客戶服務理念

                  産品至精·服務至誠

                  它主要包括以下三層涵義:

                  其一,推動客戶導向文化建設,關注客戶需求,建立以客戶需求爲核心的流程整合和流程再造,一切工作的開展以贏得客戶滿意爲目標;其二,弱化開發商的強勢地位, 強調開發商的服務者身份,展現永泰100%的真誠;其三,我們不僅關注産品質量,關注産品舒適性,更關注客戶的投資回報,關注客戶的居住生活品質,通過爲客戶提供一 系列的增值服務,達到客戶滿意的目標。